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採用活動中

Job No. 0012

最終更新日:2019/07/16

カスタマーケア(インバウンド事業部) / 昇格年2回の成長できる環境で、お客様のベトナム旅行をサポート!!
H.I.S. SONG HAN VIETNAM TOURIST CO.,LTD.

勤務地

ホーチミン・ベトナム南部

給与

1,400~2,000 USD/月(Gross)  ※能力・経験による

職種

その他

業種

その他

業務内容
  • ベトナム旅行日本人顧客のツアーコーディネート
  • ベトナム旅行中の日本人顧客からご質問・ご要望への対応

募集背景・業務内容詳細

募集背景

弊社は2006年に株式会社エイチ・アイ・エスのベトナム支店として設立されました。ベトナムへ旅行されるお客様、またベトナムから海外に旅行されるお客様に対して、満足・信頼していただけるように質の高いサービスを提供して参りました。そのおかげで多くのお客様にご利用いただいており、現在ベトナム・ホーチミン市は約200名、ハノイ市は約100名、ダナン市30名強の体制へと成長致しました。

弊社はチャレンジし続ける精神を大切にしており、どうすればお客様がもっと旅行を楽しんでいただけるのかを考え、既存のサービスだけではなく常に新しいサービスの開発を行っております。2006年の設立からここまで成長できたのは、新しいサービスの開発にも力を入れ、事業化した結果でもあります。

今後もベトナム旅行へのニーズが高まることが確実視されている中で、弊社ではチャレンジする環境に飛び込み、共に成長を目指す仲間を募集しております。お客様一人ひとりのベトナム旅行を最高の思い出にしたいという熱い思いのある方からのご応募をお待ちしております。

業務内容詳細

インバウンド事業部への配属となります。主にベトナムに旅行をされるお客様の対応(ツアーコーディネート、ベトナム旅行に関する質問の対応など)が業務の中心となります。

社内にはベトナムの観光を熟知した先輩社員や日本語が話せるベトナム人スタッフがいますので、お客様からのご質問に分からないことがあっても、相談・確認をしながら業務を進めることが出来ます。最初はベトナムの観光に詳しくなくても、たくさんのサポートがあるため、安心して業務に取り組むことが出来ます。

日本人のお客様の対応がメインになり、社内には日本語が話せるベトナム人スタッフがおりますので、業務でのコミュニケーションは日本語が中心となります。

お客様一人ひとりのことを思い、ベトナム人スタッフと協力しながら真摯にご対応することが、お客様の満足と信頼に繋がりますので、これまでお客様のことを思いながら、業務を一つ一つしっかりとこなしてきた方であれば活躍できる業務となります。


給与・福利厚生/手当

給与

1,400~2,000 USD/月(Gross)  ※能力・経験による
・試用期間(入社後2ヶ月間)は、上記給与の85%
・賞与: 年2回
・昇格/査定: 年2回

福利厚生/手当

・労働許可証(ワークパミット)取得手当
・一時在留許可証(テンポラリー・レジデンスカード)取得手当
・海外旅行保険手当
・住宅手当
・一時帰国航空券手当
・健康診断手当
・入社時の最初のホテル代手当
・社員旅行
・社内パーティー


先輩社員のキャリアモデル

<Aさん / 女性 / 入社8年目>

給与: 2,000USD
役職: 東南アジアプロジェクトマネージャー
業務内容: 日本人5名、ベトナム人5名をまとめるマネージャーとして活躍しています。

<Bさん / 男性 / 入社7年目>

給与: 2,300USD
役職: 仕入れ責任者
業務内容: 日本人5名、ベトナム人60名をまとめるベトナムの仕入れの全ての管理管轄し、新規サービスの企画にも関わっています。

<Cさん /男性 / 入社6年目>

給与: 2,000USD
役職: チーフ
業務内容: 品質管理責任者としてベトナムを中心に東南アジアの車両管理・ガイドの管理とクオリティーをコントロールしています。


H.I.S.で働くやりがい

若くても昇進できるチャンス、やりたいことが出来る環境がある

弊社は常にチャレンジする文化を大切にしております。年齢や入社年数に関係なく、若い方、入社歴が浅い方でも、実績を上げれば昇進をさせており、入社歴が浅い方でも早くに昇進をして、マネジメントのポジションに就いている実例もあります。

また、新規サービスの開発にも力を入れており、社内では常に新しいアイデアを募集しております。アイデアが出れば実践を繰り返し、幾つかは事業化して弊社を支えるビジネスとなっています。今後も新規サービスの開発は継続して行いますので、あなたのアイデアも是非ご提案いただき、共に実現していきましょう。


この業務・会社にマッチする人

お客様に最高の思い出となるベトナム旅行を提供したい人

多くの方にとって旅行とは非日常の時間であり、大きく期待されているものがあります。私達はそのお客様の期待を上回るサービスを提供し、一つ一つの旅行が最高の思い出となるように努めております。
そのため、一つ一つの業務を作業として捉えるのではなく、弊社を通じてベトナム旅行されるお客様にとって、どうしたらこの旅行が最高の思いでなるのだろうかと、常にお客様のことを考えて業務に取り組める方であれば、お客様の満足と信頼に繋がり、活躍することが出来ます。


この業務の厳しさ

全てのお客様を第一に考えて対応し続けること

私達のお仕事において、どのお客様も全て大切なお客様であり、どのお客様からのご要望にも、迅速に真摯に対応し続けなければなりません。 しかし実際の業務においては、複数のお客様を同じタイミングでご対応することもあります。そのため、顧客管理や業務管理能力と同時に、冷静に対応できる能力も求められます。お客様のことを第一に考えられる熱い気持ちと、自分の業務を客観的に見ることが出来る冷静さのある方が弊社の業務にマッチします。


入社後の教育プラン

OJT形式で教育を行います。


勤務地・勤務日・勤務時間・休日/休暇

勤務地

ベトナム・ホーチミン市

勤務日

シフト制

勤務時間

08:30 – 17:30

残業

1時間/日程度

休日/休暇

土曜日、日曜日、祝日、テト(旧正月)

休日出勤

本人次第 基本なし

出張

ほぼなし

会食 / ゴルフ

なし


応募資格

必須

・労働許可証(ワークパミット)取得条件を満たす方
  取得条件につきましては、以下のJETRO(日本貿易振興機構)様のWEBサイトをご確認ください。
   https://www.jetro.go.jp/ext_images/_Reports/02/2017/7449e5550e1db333/vn-rp.pdf
   (JETRO様のWEBサイトに移動します)
  ※労働許可証は日本で取得していただき、労働許可証取得後にベトナムにお越しいただき、入社となります。
・英語: 日常会話レベル(簡単な単語・文法を知っており、自分の意思を表現したり、相手の意思を理解したりできる)

歓迎

・メール: 社内、社外の人と提案・交渉・謝罪など複雑なコミュニケーションの経験がある
・Microsoft Office
  Word: 文字(フォント)の変更、表や画像の挿入、シートデザインの変更などが出来、社外向けの正式な書面(招待状など)の作成が出来る
  Excel: Excel関数(IF、SUM、Vlookup、Pivotなど)を利用できる
  PowerPoint: オートシェイプで図やアニメーションの挿入などを利用できる
・お客様対応業務が好きな方、若しくはそのような業務の経験者の方(例:ホテル勤務されていた方など)
・ベトナムの国、文化、人などが好きな方
・ベトナムで長く働く意思のある方


選考の流れ・選考のポイント

選考の流れ

※応募される方は、下記の「応募する」よりお願い致します。
書類選考(履歴書、職務経歴書)

Skype面接

内定

選考のポイント

本当のあなたを知りたいので自然体で面接に臨んでください。お互いにミスマッチのないようにざっくばらんにお話をしたいと思います。


会社概要

会社名

H.I.S. SONG HAN VIETNAM TOURIST CO.,LTD.

所在地

M Floor, Bao Viet Financial Center Tower, 233 Dong Khoi Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Viet Nam

設立

2006年

事業内容

・インバウンド事業
  ツアーの送迎、オプショナルツアーの販売等、その国に訪問される方のサポート・サービスなど
・アウトバウンド事業
  現地での海外航空券、ホテル等の販売など

社員数

約330名(ホーチミン約200名、ハノイ約100名、ダナン約30名)

WEBサイト

H.I.S. ベトナム支店: https://www.hisvn.com.vn/jp/sgn/


ASPIRATIONからのレコメンド

旅行が好き、ベトナムが好き、その気持ちをお客様にも感じてほしいという思いのある方にピッタリのお仕事なります。また業界大手だからこそ、お客様に対して様々なオプショナルツアーやご提案できることも魅力です。
ホーチミン市以外にも、北部のハノイ市、中部のダナン市にも拠点を持ち、将来的にはベトナムの別拠点への異動も可能です。ベトナムをもっと知り、より多くの日本人にベトナムの魅力を伝えたい方には最適なお仕事となること間違いなしです。

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